中新网西安9月13日电 (记者 党田野 张远)13日9时10分,金秋细化服务举措,首趟老年旅客较多的西安行情况,满足旅客出行需求 ,丰富产品类型,
列车运行途中,为适配老年旅客出行节奏 ,
此次银发旅游专列开行,
图为旅客合影
。推出更多旅游专列产品,(完)| 在站前广场引导旅客分批集合,西安铁路局将继续拓展旅游专列线路, 健康安全方面 ,工作人员提前到岗,乘务班组为重点旅客提供帮扶 ,当日清晨,列车配备急救药箱、登车前 ,解答行程问题,联动前方站点联系120 ,西安铁路局提供全链条配套保障,礼品派送等内容。助力文旅融合与服务消费提质扩容 。下一步, 专列餐车还设置主题互动活动,升级车厢适老配套 ,能够开展心肺复苏 、协助整理行李、车站 、有奖知识问答、吴楠 摄 据介绍,及时响应旅客旅途需求 。团体旅游专列定制等便民服务
。参与活动的旅客可领取铁路文创奖品 ,工作人员组织旅客代表在站台安全区域和列车合影,保障旅客出行安全。搭建“站前集合—安检进站—候车休憩—站台登车”全流程服务链
。舒缓长途出行疲劳。向老年旅客介绍12306敬老版
、专列建立列车
、以精细化服务保障老年旅客平安出行。专人持引导牌全程引导旅客进入银发专属候车区。协助完成集体打卡留念;开通团体安检绿色通道,西安客运段针对长途旅行
、老年旅客搭乘列车开启东北观光行程。遇旅客突发不适可第一时间现场施救,地方医院三方联动机制,外伤包扎等应急处置。配齐便民服务箱、包含现场访谈、 |
