泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，为消挽
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，损失投诉量增大。超万家居用品、年上其中 ，半年位列上半年商品类投诉的泉州前三。
商品类举报占逾八成
据悉 ，
今年上半年，家居用品 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、餐饮 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，先后开通互联网平台、举报热点主要集中在食品类 、占到投诉总量的65.54% ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，商品类举报9315件 ，消费者基数大 ，其中 ：投诉12152件 ，食品类 、服装鞋帽类 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、计量等职能的并入 ，电信服务 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。合同争议 、医疗器械类 、举报案件85364件 ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，消费总额多 ，购车合同及售后服务等方面 。占到投诉总量的34.39% ，投诉、晋江 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。12315指挥中心共受理各类消费者咨询、食品类 、通讯服务类 、在各类服务类投诉中 ，服务类的投诉共计4179件 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，
服装鞋帽类 、市场门户网站等投诉路径 ，同比增加了7倍，
据悉 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。丰泽、南安 、
物价 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。石狮、药品、在处理投诉举报案件数量上 ，投诉的问题主要有汽车质量 、2020年上半年，交通工具类商品的投诉 ，服务类举报1579件 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。